في الشباب الراقي، نحرص على رضاك وتجربة تسوق واضحة وسهلة.
في الشباب الراقي، نحرص على رضاك وتجربة تسوق واضحة وسهلة.
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:
غير مستخدم وغير مغسول.
بحالته الأصلية وخاليًا من الروائح أو آثار الاستخدام.
محتفظًا بجميع البطاقات والملصقات والتغليف الأصلي.
مرفقًا معه رقم الطلب أو الفاتورة.
يحق للمتجر فحص المنتج عند استلامه قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم الاستبدال بحسب توفر المقاس أو اللون المطلوب. وفي حال عدم توفر البديل، يمكنك اختيار استرجاع قيمة المنتج.
يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال أو الإرجاع في حال تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب.
أما إذا وصل المنتج تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو مختلفًا عن الطلب، فيتحمل الشباب الراقي رسوم الشحن كاملة ويقدم الاستبدال أو استرجاع المبلغ بحسب الحالة.
لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التي أزيلت بطاقاتها.
المنتجات المعدلة أو المجهزة وفق طلب خاص من العميل.
الملابس الداخلية والجوارب بعد فتح العبوة المختومة، حفاظًا على الصحة والسلامة، إلا في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الإرجاع، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعالج الطلب بأسرع وقت دون رسوم إضافية عليك.
لأي استفسار عن الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
للاستفسارات وخدمة العملاء
للاستفسارات وخدمة العملاء
للاستفسارات وخدمة العملاء
للاستفسارات وخدمة العملاء
