FAQs

كيف أطلب من المتجر؟

اختر المنتج والمقاس المناسب، أضفه إلى السلة، ثم أكمل بيانات الشحن والدفع. ستصلك رسالة تأكيد بعد إتمام الطلب.

كيف أعرف مقاسي المناسب؟

راجع دليل المقاسات الموجود في صفحة كل منتج، وقارن القياسات بقطعة مناسبة لديك. إذا احتجت مساعدة، تواصل معنا قبل إتمام الطلب.

هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟

يمكن طلب التعديل قبل شحن الطلب فقط. تواصل مع خدمة العملاء سريعًا وأرسل رقم الطلب.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد الشحن، تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

متى يصل طلبي؟

يتم تجهيز الطلب خلال [عدد] يوم/أيام عمل، وتصل الشحنة عادة خلال [عدد] إلى [عدد] أيام عمل بعد الشحن.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، نرسل لك رقم التتبع ورابط المتابعة عبر [وسيلة الإرسال].

هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟

نعم، خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

من يتحمل رسوم الإرجاع؟

يتحمل العميل رسوم الإرجاع عند تغيير الرأي أو المقاس. أما عند وجود عيب أو وصول منتج غير مطابق، فيتحمل المتجر الرسوم.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟

تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعالج الحالة دون رسوم إضافية عليك.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تتوفر وسائل الدفع التالية: [وسائل الدفع المتاحة].

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

عبر واتساب: [رابط أو رقم واتساب]
عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
أوقات خدمة العملاء: [الأيام والساعات]